乐又趣网络隐私保护指引

生效日期：2020年10月1日
最近更新日期：2023年4月10日

上海乐又趣网络科技有限公司（以下简称“我们”）尊重并保护游戏用户的个人隐私权。我们 将按照本隐私政策（以下简称“本政策”）收集、使用、存储及共享乐又趣游戏用户（以下简称为“您”）的个人信息。本政策包含了我们收集、存储、保护、使用和共享您个人信息的 条款，我们建议您完整地阅读本政策，在需要时，按照本政策的指引，作出您认为适当的选 择。在使用各项乐又趣网络服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以字体加粗、增大字号、醒目颜色等方式突出展示的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。

目录

1. 适用范围

2. 信息储存

3. 信息使用

4. 信息安全

5. 我们如何使用 Cookie 和同类技术

6. 信息共享、转让、公开披露

7. 您的权利

8. 未成年人保护

9. 更新

10. 联系我们

一、 适用范围

1、当您注册或使用乐又趣网络服务时，您需要向我们提供您的账户密码、您本人的手机号码、（可选）电子邮箱地址（用于验证邮箱），我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证 您的身份是否有效。依相关法规要求进行实名认证，我们还需要您提供您的身份证号码、姓 名，该信息属于敏感信息，拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登陆乐又趣网络或在使用

乐又趣网络过程中受到相应限制。当您注册乐又趣网络账户或者对账户进行管理时，我们需要访 问您的 Gmail 账户列表来进行身份信息验证。

2、为了让您快速地找到您所需要的商品以及能正常体验游戏功能，我们会收集您使用我们 的产品与/或服务的个人常用设备信息，包括电话状态、网络状态、硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类型及版本、设备识别码（IMSI/IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IDFV/OAID）来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也 会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

3、当您使用乐又趣网络产品的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录信息，以便 您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏 感信息，收集上述信息为实现乐又趣网络产品的消费功能所必须，否则将无法完成交易。您在 乐又趣网络产品进行的支付行为，可以选择与乐又趣合作的第三方支付机构（App Store、支付 宝、微信支付及银联、网银， 以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并 不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。此外，选择微信支付、支付宝功能时你可以选择向支付机 构提供你的声纹特征、面部特征信息用于支付，该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会 使你无法使用声纹、面部支付功能，但不影响你正常使用其他的功能。

4、为保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的游戏识 别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录，以便用于打击破坏游戏公平环境或干 扰、破坏游戏服务正常进行的行为（检测盗版、扫描外挂、防止作弊）。

5、您通过具有定位功能的移动设备使用我们的某些与地理位置相关的服务时，我们会通过 GPS 或 WiFi 的方式收集的您的地理位置信息。

6、当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动，我们可能 会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告的不当内 容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。

7、如您希望通过语音与其他游戏玩家互动，在您授权同意后，游戏会访问您的麦克风，为 您提供语音聊天的功能。

8、您在游戏过程中需要更换您的游戏头像图片时，在您授权同意后，游戏会访问您的相机 （摄像头）、相册（图片库），为您提供更换图片功能。因为储存是实现这一功能所必须的。 我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除照片。

9、在您使用乐又趣网络服务，或访问乐又趣平台网页时，为保障您正常使用我们的服务，改 进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯 一设备标识符、登陆 IP 地址、接入网络的方式、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息、访问日期。这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

10、当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信内容/通话记录或您留下的联系方式的信 息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。当您通过客服系 统联系我们时，我们需要访问您的相机（摄像头）、相册（图片库）权限，以便您能上传图 片进行相应的游戏反馈。

11、为了您能正常体验乐又趣网络服务，我们需要读取您设备的外部存储功能，以及修改或 删除存储卡的内容，以此来保证游戏数据基本的存储功能。

12、您同意并理解，为了区别设备及向您展示更契合您需求的游戏服务或服务的地理位置及个人常用设备信息，包括电话状态、网络状态、硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类型及版本、设备识别码（IMSI/IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IDFV/OAID）信息。

13、为保障游戏安全稳定运行并实现特定功能，游戏可能会接入第三方开发的软件工具开发包（Software Development Kit，SDK）。我们会对游戏接入的涉及个人信息收集的SDK进行安全监测，以保护您的个人信息安全。

《乐又趣网络接入第三方SDK目录》具体情况如下：

14、根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信 息无需征求您的授权同意：

（1） 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情

等重大公共利益直接相关的；

（2） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（3） 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意 的；

（4） 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（5） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠 道；

（6） 根据您要求签订和履行合同所必需的；

（7） 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服 务的故障； （8） 为开展合法的新闻报道所必需的；

（9） 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时， 对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（10） 法律法规规定的其他情形。

15、以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的个人敏感信息，例如身份证件号 码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意您的个人敏感信 息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。 您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人 信息。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上 述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个 人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基 于您的授权所进行的个人信息的处理。 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述 说明中收集了您的信息，我们会通过页面提示、网站公告、弹窗推送等方式另行向您说明信 息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意，一旦您同意，该等额外用途将视为本政策的 一部分，该等额外信息也将适用本政策。

二、 信息储存

一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的 6 个月下存储 您的个人信息。超出6 个月保存期限或我们终止服务/运营的，我们将及时停止继续收集您 个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在超出 6 个月保存期限 或终止服务/运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规 定的除外。

我们在中华人民共和国境内运营中收集的个人信息，储存于中国境内，以下情形除外：

（1）法律法规有明确规定；

（2）获得您的授权同意；针对以上情形，我们会确保依据本政策及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。

三、 信息使用

1、我们会按照如下规则使用收集的信息：

（1） 我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务，包括基础游戏功能、玩家互 动功能、消费功能等。

（2）我们会根据您使用乐又趣网络产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品 的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将 我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

2、在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途， 确保我们向您提供的产品和服务的安全性。

3、评估我们产品和/或服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；让您参与 有关我们产品和/或服务的调查，或者促销及推广等活动。

四、信息安全

1、我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权 访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安 全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如 SSL）、去标识化或匿名化处理、访 问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会 在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信 息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。 我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息 的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我 们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信 息。我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来 协助您保护自己的个人信息安全。

2、若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件 发生后，我们会以公告、推送通知或邮件的形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已 经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将 通过公告等方式发布警示。

3、请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也 无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入乐又趣服务所用的系统和通讯网络， 有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。 请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用乐又趣服务时，我们会通过您 的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立 即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

五、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie

Cookie 是由用户访问的网站向浏览器发送的一小段文本，它通常包含标识符、站点名称以 及一些号码和字符。它帮助浏览器记录有关访问活动的信息，例如会话信息、首选语言和其 他一些设置。这样，用户在下次访问同样的网站时就能获得更轻松实用的访问体验。 我们使用 Cookie 以实现诸多目的，如记录用户会话信息、登陆和操作状态、默认语言配置 等。使用 Cookie 将使您在使用乐又趣网络的服务时获得更好的体验。 我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删 除 Cookie。有关详情，请参见 www.aboutcookies.org。大部分网络浏览器都设有管理 Cookie 的功能，如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问相应浏览器的官方网站，如 Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari 和 Opera。 （二）网站信标和像素标签 除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们 向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们 则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一 种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子 邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名 单中退订。

六、信息共享、转让、公开披露

1、除本政策以及《乐又趣网络用户服务协议》规定的情形之外，我们不会共享、提供或转让 您的个人信息至乐又趣外的第三方，如存在其他共享、提供或转让您的个人信息或您需要我们 将您的个人信息共享、提供或转让至乐又趣外的第三方情形时，我们会确认该第三方征得您对 上述行为的明示同意。

2、除本政策以及《乐又趣网络用户服务协议》另有规定外，我们不会对外公开披露所收集的 个人信息。如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可 能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

3、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知 您相关情形，按照法律法规及不低于本政策要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护 您的个人信息。

4、另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露 个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人

同意的；

（5）个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；

（6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠

道。

七、您的权利

1、您可以随时登陆自己的账户查看或修改账户设置和信息。如果您希望变更、更新我们系 统中保留的您的个人信息。

2、如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您 可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们 予以更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。

3、您也可以通过本政策列明的联系方式与我们联系要求撤回您的已同意的授权。
4、您可以通过以下方式注销自己的账号：发送邮件至wu.yunjiang@lequ.com。在您主动 注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，您的个人信息会保持不可被检索、访问或 者被匿名化的状态。法律法规或行政规章、政府规范性文件另有规定的除外。 我们在此提醒您，请您谨慎选择注销账号，因为注销账户会影响您正常使用乐又趣服务或者会 给您后续使用乐又趣服务带来诸多不便，您的账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自 行备份账户相关的所有信息和数据。请您注意在申请注销前，您账户下的所有权益（包括但 不限于元宝、钻石、金币、铜钱、卡牌、装备、宝石）需用尽，若您尚未用尽仍执意申请注 销账户，则您账户下的所有权益将被清空。

八、未成年人保护

乐又趣网络产品主要面向成人，但对于使用乐又趣网络产品与服务的未成年人，我们很清楚采取 额外预防措施保护其隐私和安全的重要性。我们鼓励父母或监护人指导未满 18 周岁的未成年人使用我们的服务。若您是 18 周岁以下的未成年人，请在征得您的父母或监护人同意的 前提下提交您的个人信息及使用我们的服务。 对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者 保护未成年人所必要的情况下使用或披露。如果任何时候监护人需要访问、修改或删除与被 监护人有关的个人信息，请按照第十章“联系我们”中介绍的方式与我们联系。 如果乐又趣发现未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设 法尽快删除相关内容。

九、更新

我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时以适 当的方式向您提示变更后的政策。请您仔细阅读变更后的隐私保护政策，您继续使用乐又趣提 供的服务表示您同意我们按照更新后的隐私保护政策收集、处理或使用您的个人信息。

十、联系我们

公司地址：上海市嘉定区众仁路399号1幢12层B区JT6512室。如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对本政策隐私措施、您的信息的相关事宜有任 何问题、意见或建议，请发送邮件至 yunying@uqee.com。 一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的十五个工作日 内予以回复。

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